前言 教育必须考虑适应性与目的性。大国责任与民族复兴，成为新时期专业教育教学必须考虑的新任务与新使命。面对国际国内大环境，公共关系学科比任何时候更靠近世界舞台中央；同时，因为公共、公益、公众视域的专业关注，使公共关系学科参与决策核心层面的价值凸显。《公关礼仪》课，不同于个人礼仪课，也不同于一般的社交礼仪课，而是以国家、民族、政府、企事业单位等组织形象塑造为使命，基于公众关系的分层次分析与管理，有效开展关系交往必须遵守的规则与规范的学科；同时，也是一门世界公民素养、职场必备技能、组织形象塑造与大学特色修炼课程。 因为公共关系学科是最擅长战略咨询、公众洞察与沟通的实战性、专业性非常强的学科。 《公关礼仪》课特色鲜明，注重礼仪知识系统性、职业礼仪标准化、组织形象专业化、课程教学实操性以及教学内容示范性。作为公共关系学专业选修课，也可作为全校公共课、素质修养课进行推广和普及。不仅注重外在礼仪形象塑造，更应强调礼仪文化内涵认知、礼仪思想传播、礼仪综合素质的培养以及国际惯例实践中彰显公关精神。 公共关系礼仪具有较为广阔的覆盖区域，对公共关系人员个人修养、组织内部亲和环境营造、组织外部生存与发展社会氛围的打造、传播中国声音、讲好中国故事、塑造适宜的国际生存环境等，均具有积极的作用。主要内容包括公共关系职业要求、公共关系礼仪基本要素、在公众场合礼仪的具体要求与内在素养理论，通过教材学习，可以使学习者达到全面了解礼仪的基本思想与内心要求，获得礼仪在各种情境下的规范做法，使学习者成为在中外交往的各种工作场景下明了、具备基本礼仪规范的职业人员。 海南大学《公关礼仪》课程简介 一、课程基本情况 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­课程名称 《公关礼仪》 课程代码 课程类型 选修课 课程性质 专业选修课 学分 2 总学时 32 授课教师所在单位 政管学院 选用教材 《现代礼仪教程》，王芳副主编，中国农业大学出版社，2019年12月第二版。 授课教师简介 海南大学政治与公共管理学院公共关系学系副教授。社会学本科、文艺学硕士、浙江大学传播学研究生课程进修。主要研究方向为国家公关、战略传播、政务礼仪等。教育部核心能力认证礼仪师资。共青团海南省委、海南省文明办、海南省总工会、海南省社科联礼仪巡讲专家。曾为海南省各级政府部门及几百家企业、事业单位授课。曾获海南大学“十佳教师”、中国高教学会公关专业委员会“教学名师”、“功勋会员”等荣誉称号。《公共关系学》省级精品课程主讲教师、《公关礼仪》校级精品课程主持人，曾获教学成果二等奖。 授课对象 2018级公共关系专业 课程教学目的和任务 通过学习，结合专业特色和专业培养目标，使学生系统掌握礼仪文化基本理论、国内国外礼仪发展历史。重点掌握仪容仪表仪态礼仪，语言礼仪，各行业礼仪，商务仪式礼仪等。通过实操，个案分析，课堂讨论等方式方法，使学生熟练自信展示职业化的礼仪形象，并学会与各种人友善相处，并进一步提高公关人才的人格魅力。 考核方式和成绩评定方法 考核方式和要求：期末考试面试成绩占70%，平时成绩占30%。平时考察实践活动、课堂讨论、分组训练、回答问题等情况，也参考考勤情况。期末考察团队整体公关形象、职业仪态、商务礼节。满分100分。 二、课程学时分配、主要教学内容和使用的教学方法 章节 教学内容概要 教学方法 课时 作业（请打√） 辅导（请打√） 实验（请打√） 第一章 公关礼仪概述与学习目标 讲授与录像 2 8 4 4 4 2 2 2 2 2 √ √ √ 第二章 穿越古今中外：古今中外礼仪文化比较 讲授、训练、示范 第三章 组织形象礼仪概述：仪容仪表仪态 讲授、训练、实践 第四章 组织交往礼仪：礼节“拘小节成大器” 讲授、实操 第五章 语言与沟通礼仪 讲授、实训 第六章 日常办公礼节 讲授、实操 第七章 组织接待与仪式礼仪 讲授、感悟、讨论 第八章 涉外礼仪与国际惯例 演讲、情景模拟 第九章 公关礼仪本质方法 第十章 礼仪与做事做人的感悟