《旅游心理学》作为旅游管理专业的专业基础课,是一门涉及到心理学、社会学、管理学等多门学科知识的,研究旅游活动过程中相关人群(旅游者、旅游从业人员)心理活动规律的科学。它融思想性、知识性、综合性、实践性和应用性于一体,涉及的内容主要包括旅游者心理、服务心理、旅游企业管理心理三大部分。 本课程的教学目标是:从心理学的基本概念和社会生活、旅游产业的实际问题着手,通过学习探讨旅游者心理因素对其旅游消费行为的影响、学习探讨旅游服务人员如何通过人与人的沟通增进服务效果、学习探讨旅游企业管理人员如何了解员工心理进而充分挖掘员工的潜力并激发其工作积极性、学习探讨旅游企业如何通过对消费者心理的掌握和对旅游市场的洞察不断开发新产品提高管理水平以占领市场等内容,使学生能够熟悉和掌握旅游心理学的理论知识、能够对旅游活动中旅游者和旅游从业人员的心理活动规律有一个全面科学的认识,最终学会运用旅游心理学理论知识分析和解决旅游活动中的实际问题。